Le RP attribué
Chaque fiche porte un RP dans sa colonne de liste et dans son pied. Ce n'est pas une attribution que quelqu'un décide : c'est le RP qui a amené ce client le plus souvent. Il se recalcule tout seul, et il ne sert pas à ce qu'on croit.
Ce qu'est le RP attribué
Le produit compte les réservations du client par RP et retient le majoritaire. En cas d'égalité, le plus récent gagne — c'est celui qui « a » le client aujourd'hui.
La valeur est stockée sur la fiche plutôt que recalculée à l'affichage. C'est ce qui permet de trier la colonne RP de la liste sur l'ensemble du fichier, et pas seulement sur les trente lignes affichées à l'écran.
Quand il est recalculé
À la clôture de nuit, sur les clients touchés par la soirée écoulée. Un client dont le RP bascule au terme d'une soirée change donc de RP attribué le lendemain matin, pas dans la seconde.
C'est la même clôture qui met à jour la première visite, la dernière visite, le total dépensé et le compteur de no-shows. Une fiche ouverte à 4 h du matin affiche encore les valeurs de la veille — ce n'est pas un bug, c'est le rythme de la maison.
Le filtre RP de la liste ne dit pas la même chose
Le sélecteur RP de l'écran Clients, réservé aux administrateurs, ne filtre pas sur le RP attribué. Il ramène tous les clients ayant au moins une réservation avec ce RP.
La différence est subtile et elle est utile :
| Colonne RP | Filtre RP | |
|---|---|---|
| Question posée | Qui l'amène le plus souvent ? | Qui l'a déjà amené ? |
| Un client peut | avoir un seul RP attribué | apparaître chez plusieurs RP |
| Sert à | trier, lire la fiche d'un coup d'œil | mesurer l'apport réel d'un RP |
Un RP qui a amené deux fois un client habitué d'un confrère apparaîtra dans son filtre sans jamais figurer dans la colonne de cette fiche. C'est le comportement voulu : le filtre couvre aussi les réservations importées et celles créées par le Concierge.
Ce que le RP attribué ne décide pas
- Aucune commission. Les commissions se calculent sur les réservations et leurs bouteilles, RP par RP, pas sur l'étiquette portée par la fiche.
- Aucune exception de périmètre à lui seul. Ce qu'un membre voit du fichier dépend de son droit « Fiches clients visibles ». En périmètre « Liées », les fiches dont il est le RP attribué en font partie — au même titre que celles qu'il a créées et que celles de ses réservations.
- Aucune exclusivité. Rien n'empêche un autre RP de prendre une réservation pour ce client.
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