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Chat — dans l'app
Réponse ~3 min pendant le service.
Depuis le menu compte ou « ? » — votre écran et votre club sont joints automatiquement.
Ouvert 20 h – 5 h
Pour tout ce qui peut attendre demain matin. Un humain répond, pas un accusé de réception.
Réponse < 4 h en journée
Urgence pendant le service
Le numéro s'affiche dans l'app.
Réservé aux clients, visible uniquement dans le créneau — c'est une astreinte qui décroche, pas un bot.
Ven. – sam. 22 h – 5 h
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Et si quelque chose semble cassé, vérifiez d'abord l'état du service — on y publie chaque incident, même les petits.