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9 articles

Check-in & porte

Neuf articles pour tenir la porte sans ralentir la file.

L'essentiel

L'écran de porte, en un coup d'œilLe plus lu3 minUne liste, une jauge, trois filtres. Ce que chaque zone dit, et dans quel ordre la lire.

Pointer une arrivéeLe plus lu2 minUn geste, et tout part ensemble — statut, compteurs du client, journal, notification.

L'arrivée partielle : 4 sur 8Le plus lu3 minUn groupe de 8 arrive rarement à 8. Ce que « 4/8 » change dans la liste et dans les chiffres.

Refuser une entrée3 minUn refus n'est pas un no-show. Il ne touche à aucun compteur de la fiche client.

Annuler une arrivée pointée par erreur2 minDeux chemins selon le délai, et ce que l'annulation défait exactement.

À la porte

Le walk-in express, en deux étapes4 minLe client saisit, le staff place. Une transaction, deux sorties possibles.

Contrôler les numéros de bouteille3 minUn numéro par bouteille physique, une unité barrable, et la traçabilité qui va avec.

Le kiosque : le rôle accueil3 minUn seul écran, aucun rail, aucun lien mort — et le piège à ne pas tendre à ce rôle.

Quand le réseau lâche3 minCe qui tient sans réseau, ce qui ne tient pas — et les trois bandeaux à savoir lire.