Le kiosque : le rôle accueil
Le rôle accueil n'est pas un rôle diminué : c'est un poste dédié. Sa tablette ne sert qu'à la porte, souvent partagée entre plusieurs personnes dans la nuit. NightBook la traite en kiosque, et cela se voit à l'écran.
Un seul écran, et rien autour
Pour un membre accueil, l'écran de check-in occupe tout : aucun rail sur grand écran, aucune barre de navigation sur téléphone. Le seul déplacement possible est le walk-in express, qui s'ouvre par-dessus la liste et se referme dessus.
Le tableau de bord, les réservations, le fichier clients, les statistiques, les réglages : rien de tout cela n'est accessible depuis ce poste. Ce n'est pas une restriction de droits, c'est de la navigation — et c'est dit en clair plutôt que déguisé en permission.
Le staff de passage — administrateur, super-administrateur, RP autorisé — garde sa navigation habituelle sur le même écran.
Ce que le poste voit du fichier client
L'accueil lit la soirée, et les deux jours qui précèdent : une nuit se termine après minuit, l'écran doit rester consultable le lendemain. Côté fiches clients, il voit celles qui sont rattachées aux réservations de son périmètre.
L'exception est la carte de porte du walk-in : sur un numéro complet, une fiche remonte même hors de cette fenêtre, pour reconnaître un habitué. Elle est réservée aux postes de porte, et chaque consultation est journalisée.
Ce que le poste a le droit de faire
| Geste | Accueil, par défaut |
|---|---|
| Pointer une arrivée | oui |
| Refuser une entrée | oui |
| Contrôler les bouteilles | oui |
| Ajouter un walk-in | oui |
| Annuler une réservation | non |
| Ouvrir le fichier clients | non |
| Statistiques, équipe, réglages | non |
Ce sont des préréglages. Un administrateur peut les modifier pour son club, et poser une exception sur un membre précis, dans Réglages › Membres & permissions.
Le piège à connaître
L'écran de porte s'ouvre à qui peut y agir : pointer ou refuser. Retirez les deux droits à un membre accueil, et sa page d'atterrissage devient une page qu'il n'a pas le droit d'ouvrir.
Si vous voulez qu'un accueil pointe sans refuser, laissez-lui « Pointer une arrivée » : l'écran s'ouvre, et l'action de refus n'est simplement pas proposée.
Aucun lien mort dans les états vides
Quand la soirée n'a aucune réservation, l'écran propose des sorties. Pour le staff de passage : « Nouvelle réservation » et « Voir les réservations ». Pour le kiosque : seulement le walk-in express.
Le kiosque n'a accès à aucun écran de réservations. Lui proposer un lien qu'il ne peut pas ouvrir serait pire que de ne rien proposer.
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