Votre note monte mécaniquement.
Le lendemain matin, un SMS part vers ceux qui ont pointé. Quatre étoiles et plus : direction Google. En dessous : le retour arrive chez vous, en privé — traité au calme, jamais affiché.
« Meilleure soirée de l'année. » — redirigée vers Google au moment du tap, publiée. Note du club : 4,6 ★.
« 40 min d'attente au vestiaire… » — reçu en privé, relié à sa fiche, réponse du manager lun. 10:04.
- 2,8 → 3,9★
- en quatre mois — la note Google d'un club client
- 34 %
- des clients pointés laissent un avis — le SMS arrive au bon moment
- < 48 h
- de réponse médiane du manager aux retours privés
Comment il travaille
Le dimanche matin travaille pour vous.
Le SMS part tout seul.
Le lendemain matin, à ceux qui ont pointé à la porte — jamais aux refusés, jamais deux fois. Vous n'y pensez plus.
La fourche fait le tri.
≥ 4★ : le client est invité à publier sur Google. < 4★ : son retour arrive chez vous en privé, relié à sa fiche.
Vous répondez d'un endroit.
Les retours privés se traitent dans NightBook, avec l'historique du client sous les yeux. Un 2★ bien traité revient souvent.
Le routage, assumé
Orienter n'est pas tricher.
- Le client mécontent est entendu — en privé, par un humain, vite. Pas enterré.
- Aucun avis inventé, aucune étoile achetée : on oriente le moment, on n'écrit rien
- Le client reste libre — publier sur Google n'est jamais bloqué, dans un sens ni dans l'autre
- Chaque retour privé est tracé, relié à la fiche, avec la réponse du manager
Avis post-soirée est une option.
+79 €/mois sur l'un ou l'autre plan — s'active depuis vos réglages, un interrupteur.
Reprenez la main
sur votre note.
On branche le SMS post-soirée, la fourche fait le tri dès le premier week-end. Les étoiles suivent.
Demander une démoRéponse sous 24 h · demo@nightbook.fr