Brouillon et publication
Les autres réglages de NightBook s'enregistrent carte par carte. Le Concierge non : parce que l'agent parle à de vrais clients, rien de ce que vous touchez ne l'atteint tant que vous n'avez pas publié.
Deux configurations, une seule en ligne
Votre établissement possède une ligne de configuration, en deux exemplaires.
- Le brouillon — ce que les sept cartes éditent. Il s'enregistre tout seul, peu après votre frappe. Vous pouvez fermer l'écran et revenir : il est là.
- La publiée — la seule que le moteur lit. Jamais le brouillon.
Le simulateur, lui, essaie le brouillon. C'est ce qui permet d'éprouver un réglage avant de l'ouvrir aux clients.
Le compteur de modifications
La barre de la page affiche « N modifications non publiées » dès que le brouillon s'écarte de la version publiée. Le compte porte sur les valeurs qui diffèrent ; une liste retouchée — vocabulaire, langues, destinataires — compte pour une seule modification.
Tant que ce compteur est à zéro, les boutons Annuler et Publier restent inertes.
Publier, annuler
Chaque réponse produite par l'agent garde l'empreinte de la configuration qui l'a produite. En cas de doute sur un message, on sait avec quels réglages il a été écrit.
Ce que la publication ne fait pas
- Elle ne connecte aucun canal. Le branchement de WhatsApp, Instagram et SMS est un chantier distinct.
- Elle n'envoie rien, ni au client ni à l'équipe.
- Elle n'active pas le module. L'accès au Concierge est ouvert par l'équipe NightBook ; sans lui, la page reste verrouillée et l'Inbox invisible.
Le commutateur « Agent actif » de la carte État fait partie de la configuration : il ne compte qu'une fois publié. Et tant qu'aucune version n'a jamais été publiée, le moteur reste muet, quel que soit l'état du brouillon.
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