Exporter les données d'un client
Une personne vous écrit et demande les données que vous détenez sur elle. Vous avez trente jours, et une obligation de complétude. NightBook propose trois exports différents : celui d'une fiche, celui du fichier, et la sauvegarde complète du club. Le premier ne suffit pas toujours.
Les trois exports
- Une fiche — bouton Exporter les données, en pied de fiche client. Produit un CSV d'une seule ligne.
- Le fichier clients — bouton Exporter dans la barre de l'écran Clients. Toutes les fiches vivantes du club, mêmes colonnes. Si le volume dépasse ce que l'export peut ramener, le message vous le dit plutôt que de tronquer en silence.
- La sauvegarde du club — depuis Réglages › Données. Au choix : le même CSV clients, ou un export JSON complet de l'établissement, réservations comprises.
Ce que le CSV contient
Douze colonnes, identiques dans les trois exports :
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Nom · Prénom | l'identité saisie |
| Téléphone · E-mail | les coordonnées |
| Statut | Nouveau, Occasionnel, Régulier ou VIP |
| Visites · Dépenses · No-shows | les compteurs |
| Fiabilité | visites ÷ (visites + no-shows), en pourcentage |
| Dernière visite | la date |
| Tags · Notes | tout ce que l'équipe a saisi |
LA COLONNE STATUT EST UNE ÉCHELLE À QUATRE NIVEAUX, UNE SEULE VALEUR PAR CLIENT. CE N'EST PAS LA MÊME CHOSE QUE LES SEGMENTS DE L'ÉCRAN CLIENTS, QUI SE CUMULENT.
Ce CSV ne contient pas l'historique des réservations, ni les habitudes calculées. Pour une demande d'accès complète, c'est l'export JSON du club qu'il faut prendre : il embarque les réservations, leurs bouteilles et les salles. À charge pour vous d'en extraire ce qui concerne la personne.
Ce que l'export ne sort pas
- Les fiches supprimées. Une fiche anonymisée est écartée de tous les exports, y compris de la sauvegarde automatique. Une demande d'effacement ne doit pas se retrouver dans le fichier du mois suivant.
- Les données des autres clubs. Un administrateur ne peut exporter que son établissement.
Qui a le droit, et ce qui est tracé
Exporter demande le droit Exporter les données, réglé dans Réglages › Équipe. Sans lui, les deux boutons d'export n'apparaissent pas — ni sur la fiche, ni sur la liste. La sauvegarde complète du club va plus loin : elle est réservée aux administrateurs et super-administrateurs de cet établissement.
Chaque export est inscrit au Journal d'activité : l'export d'une fiche comme celui de la sauvegarde, avec l'auteur, la date et le volume. C'est ce qui vous permet de prouver, plus tard, quand et par qui une donnée personnelle est sortie du système.
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